Regulamin sklepu

Obowiązuje od dnia opublikowania w Sklepie.

§1. Informacje ogólne

  1. Sklep internetowy dostępny pod adresem https://miodysrebrnogorskie.pl/ (dalej: „Sklep”) prowadzi Piotr Łabaz, sprzedający własne produkty w ramach rolniczego handlu detalicznego pod nazwą Pasieka „Miody Srebrnogórskie”, ul. Jasna 38, 57-215 Srebrna Góra (dalej: „Sprzedawca”).
  2. Weterynaryjny numer identyfikacyjny Sprzedawcy: 022435147.
  3. Kontakt ze Sprzedawcą: e-mail sklep@radek-hostingtestowy.pl, telefon 510 561 337, adres korespondencyjny jak w ust. 1.
  4. Regulamin określa zasady korzystania ze Sklepu, składania zamówień, zawierania umów sprzedaży, dostawy, płatności, odstąpienia od umowy i reklamacji.
  5. Regulamin jest udostępniany nieodpłatnie w Sklepie w sposób umożliwiający jego pobranie, utrwalenie i wydrukowanie.

§2. Definicje

  1. Klient – osoba fizyczna, osoba prawna lub jednostka organizacyjna złożająca zamówienie w Sklepie.
  2. Konsument – osoba fizyczna dokonująca zakupu niezwiązanego bezpośrednio z jej działalnością gospodarczą lub zawodową.
  3. Przedsiębiorca na prawach konsumenta – osoba fizyczna zawierająca umowę bezpośrednio związaną z jej działalnością gospodarczą, gdy z treści umowy wynika, że nie ma ona dla niej charakteru zawodowego. Przysługują jej prawa określone w §7 i §8 na zasadach przewidzianych dla Konsumentów.
  4. Zamówienie – oświadczenie Klienta składane przez Sklep, stanowiące ofertę zawarcia umowy sprzedaży produktów wskazanych w zamówieniu.
  5. Umowa – umowa sprzedaży zawarta między Sprzedawcą a Klientem na zasadach z §4.
  6. Konto – opcjonalne konto Klienta w Sklepie, umożliwiające m.in. podgląd historii zamówień.

§3. Korzystanie ze Sklepu i usługi elektroniczne

  1. Do korzystania ze Sklepu potrzebne jest urządzenie z dostępem do Internetu, aktualna przeglądarka internetowa oraz aktywny adres e-mail.
  2. Sprzedawca nieodpłatnie świadczy drogą elektroniczną następujące usługi: formularz zamówienia, Konto oraz formularz kontaktowy.
  3. Założenie Konta jest dobrowolne. Zamówienie można złożyć bez zakładania Konta. Konto można w każdej chwili usunąć, wysyłając prośbę na adres e-mail Sprzedawcy.
  4. Klient zobowiązany jest do podawania prawdziwych danych i niedostarczania treści o charakterze bezprawnym.
  5. Umowa o świadczenie usługi formularza zamówienia i formularza kontaktowego zawierana jest na czas wypełniania formularza, a umowa o prowadzenie Konta na czas nieoznaczony.

§4. Składanie zamówień i zawarcie umowy

  1. Informacje o produktach w Sklepie, w tym ich opisy i ceny, nie stanowią oferty w rozumieniu Kodeksu cywilnego, lecz zaproszenie do składania ofert.
  2. Ceny produktów podane są w złotych polskich i są cenami końcowymi produktów. Nie obejmują kosztów dostawy, o których mowa w §5.
  3. W celu złożenia zamówienia Klient dodaje produkty do koszyka, wybiera sposób dostawy, podaje dane potrzebne do realizacji zamówienia (imię i nazwisko, adres, numer telefonu, adres e-mail), akceptuje Regulamin i klika przycisk „Wyślij zamówienie”.
  4. Wysłanie zamówienia nie wiąże się z obowiązkiem zapłaty w chwili jego składania. Po złożeniu zamówienia Klient otrzymuje automatyczną wiadomość e-mail potwierdzającą jego otrzymanie. Ta wiadomość nie oznacza przyjęcia zamówienia.
  5. W ciągu 3 dni roboczych od otrzymania zamówienia Sprzedawca kontaktuje się z Klientem telefonicznie lub mailowo i przekazuje: potwierdzenie dostępności produktów, koszt dostawy, łączną kwotę do zapłaty, sposób i termin płatności oraz przewidywany termin realizacji.
  6. Umowa zostaje zawarta z chwilą przesłania Klientowi przez Sprzedawcę wiadomości e-mail potwierdzającej przyjęcie zamówienia do realizacji wraz z informacjami z ust. 5, po ich uzgodnieniu z Klientem.
  7. Do chwili zawarcia Umowy Klient może bez żadnych kosztów zrezygnować z zamówienia, informując o tym Sprzedawcę. Jeżeli Umowa nie zostanie zawarta w ciągu 7 dni od złożenia zamówienia, zamówienie wygasa.
  8. Sprzedawca może odmówić przyjęcia zamówienia, w szczególności w razie braku produktu lub braku możliwości kontaktu z Klientem. Klient zostanie o tym poinformowany.
  9. W przypadku zestawów prezentowych Klient wybiera zawartość zestawu w formularzu produktu. Dodatkowe życzenia, np. naklejkę okolicznościową, można wpisać w uwagach do zamówienia.

§5. Dostawa i odbiór osobisty

  1. Sprzedawca realizuje dostawy na terytorium Polski.
  2. Dostępne sposoby dostawy: odbiór osobisty w pasiece w Srebrnej Górze w terminie uzgodnionym z Klientem (bez opłat) oraz wysyłka kurierska lub do paczkomatu.
  3. Koszt wysyłki zależy od liczby i wagi produktów. Sprzedawca podaje go Klientowi przed zawarciem Umowy, zgodnie z §4 ust. 5. Klient nie ponosi kosztów dostawy, które nie zostały mu podane przed zawarciem Umowy.
  4. Sprzedawca wysyła zamówienie lub przygotowuje je do odbioru w ciągu 5 dni roboczych od zaksięgowania płatności, chyba że strony uzgodnią inny termin.
  5. Produkty w szklanych słoikach Sprzedawca pakuje w sposób zabezpieczający je przed stłuczeniem. Zaleca się, aby Klient sprawdził przesyłkę przy odbiorze, a w razie uszkodzenia sporządził z przewoźnikiem protokół szkody lub zrobił zdjęcia i niezwłocznie skontaktował się ze Sprzedawcą. Nie ogranicza to uprawnień Konsumenta z §8.

§6. Płatności

  1. Dostępne formy płatności: przelew na rachunek bankowy wskazany przez Sprzedawcę w potwierdzeniu zamówienia, płatność BLIK na numer telefonu wskazany przez Sprzedawcę oraz gotówka lub BLIK przy odbiorze osobistym.
  2. Klient płaci za zamówienie w terminie 7 dni od zawarcia Umowy, chyba że strony uzgodnią inny termin. W przypadku odbioru osobistego płatność może nastąpić przy odbiorze.
  3. W razie braku płatności w terminie Sprzedawca może wyznaczyć Klientowi dodatkowy, 7-dniowy termin na zapłatę, a po jego bezskutecznym upływie odstąpić od Umowy.

§7. Odstąpienie od umowy

  1. Konsument może odstąpić od Umowy zawartej na odległość bez podania przyczyny w terminie 14 dni od dnia, w którym wszedł w posiadanie produktu lub w którym weszła w jego posiadanie wskazana przez niego osoba trzecia inna niż przewoźnik.
  2. Aby odstąpić od Umowy, Konsument składa Sprzedawcy jednoznaczne oświadczenie, np. e-mailem na adres sklep@radek-hostingtestowy.pl lub pisemnie na adres Sprzedawcy. Może skorzystać ze wzoru formularza stanowiącego załącznik do Regulaminu, ale nie jest to obowiązkowe. Do zachowania terminu wystarczy wysłanie oświadczenia przed jego upływem.
  3. Prawo odstąpienia od Umowy nie przysługuje w odniesieniu do produktów dostarczanych w zapieczętowanym opakowaniu, których po otwarciu opakowania nie można zwrócić ze względu na ochronę zdrowia lub ze względów higienicznych, jeżeli opakowanie zostało otwarte po dostarczeniu. Dotyczy to w szczególności miodów i pyłku kwiatowego w słoikach, których zabezpieczająca banderola została naruszona.
  4. Konsument zwraca produkt na adres: ul. Jasna 38, 57-215 Srebrna Góra, niezwłocznie, nie później niż w terminie 14 dni od dnia odstąpienia od Umowy. Bezpośrednie koszty zwrotu ponosi Konsument. Sprzedawca nie przyjmuje przesyłek wysłanych za pobraniem.
  5. Sprzedawca zwraca Konsumentowi wszystkie otrzymane płatności, w tym koszt najtańszej oferowanej dostawy, niezwłocznie, nie później niż w terminie 14 dni od dnia otrzymania oświadczenia o odstąpieniu. Zwrot następuje tym samym sposobem płatności, jakiego użył Konsument, chyba że Konsument zgodzi się na inny sposób niewiążący się dla niego z kosztami. W przypadku płatności gotówką zwrot następuje przelewem na wskazany przez Konsumenta rachunek.
  6. Sprzedawca może wstrzymać się ze zwrotem płatności do chwili otrzymania produktu z powrotem lub dostarczenia dowodu jego odesłania, w zależności od tego, które zdarzenie nastąpi wcześniej.
  7. Konsument ponosi odpowiedzialność za zmniejszenie wartości produktu będące wynikiem korzystania z niego w sposób wykraczający poza konieczny do stwierdzenia jego charakteru, cech i funkcjonowania.

§8. Reklamacje

  1. Sprzedawca odpowiada wobec Konsumenta za zgodność produktu z Umową na zasadach określonych w ustawie z dnia 30 maja 2014 r. o prawach konsumenta. Brakiem zgodności z Umową jest w szczególności dostarczenie produktu uszkodzonego, innego niż zamówiony lub niezdatnego do spożycia przed upływem daty minimalnej trwałości podanej na etykiecie.
  2. Reklamację można złożyć e-mailem na adres sklep@radek-hostingtestowy.pl lub pisemnie na adres Sprzedawcy. Zaleca się podanie numeru zamówienia, opisu problemu i oczekiwanego sposobu jego rozwiązania oraz dołączenie zdjęć, co ułatwi rozpatrzenie reklamacji.
  3. Jeżeli produkt jest niezgodny z Umową, Konsument może żądać jego wymiany na produkt zgodny z Umową. Gdy wymiana jest niemożliwa lub Sprzedawca odmówił jej dokonania, Konsument może złożyć oświadczenie o obniżeniu ceny albo o odstąpieniu od Umowy, na zasadach określonych w ustawie o prawach konsumenta.
  4. Sprzedawca rozpatruje reklamację w terminie 14 dni od jej otrzymania i informuje o tym Konsumenta e-mailem lub pisemnie. Koszty wymiany lub zwrotu produktu niezgodnego z Umową ponosi Sprzedawca.
  5. Wobec Klientów niebędących Konsumentami ani przedsiębiorcami na prawach konsumenta odpowiedzialność Sprzedawcy z tytułu rękojmi jest wyłączona.
  6. Reklamacje dotyczące działania Sklepu, Konta lub formularzy można zgłaszać w ten sam sposób. Sprzedawca rozpatruje je w terminie 14 dni.

§9. Pozasądowe sposoby rozwiązywania sporów

  1. Konsument może skorzystać z bezpłatnej pomocy miejskiego lub powiatowego rzecznika konsumentów albo organizacji społecznych zajmujących się ochroną konsumentów, a także zwrócić się do Wojewódzkiego Inspektora Inspekcji Handlowej z wnioskiem o wszczęcie postępowania mediacyjnego.
  2. Informacje o pozasądowych sposobach rozpatrywania reklamacji i dochodzenia roszczeń są dostępne na stronie Urzędu Ochrony Konkurencji i Konsumentów: uokik.gov.pl.
  3. Udział w pozasądowym postępowaniu jest dobrowolny dla obu stron.

§10. Dane osobowe

Zasady przetwarzania danych osobowych Klientów opisuje Polityka prywatności.

§11. Postanowienia końcowe

  1. W sprawach nieuregulowanych w Regulaminie stosuje się przepisy prawa polskiego, w szczególności Kodeksu cywilnego i ustawy o prawach konsumenta.
  2. Regulamin nie ogranicza uprawnień Konsumentów wynikających z bezwzględnie obowiązujących przepisów prawa.
  3. Sprzedawca może zmienić Regulamin z ważnych przyczyn, np. zmiany przepisów lub sposobu działania Sklepu. Do zamówień złożonych przed zmianą stosuje się Regulamin w brzmieniu obowiązującym w chwili złożenia zamówienia.
  4. Spory z Klientami niebędącymi Konsumentami ani przedsiębiorcami na prawach konsumenta rozstrzyga sąd właściwy dla adresu Sprzedawcy.

Załącznik: wzór formularza odstąpienia od umowy

(formularz ten należy wypełnić i odesłać tylko w przypadku chęci odstąpienia od umowy)

Adresat: Pasieka „Miody Srebrnogórskie” Piotr Łabaz, ul. Jasna 38, 57-215 Srebrna Góra, e-mail: sklep@radek-hostingtestowy.pl

Ja/My(*) niniejszym informuję/informujemy(*) o moim/naszym odstąpieniu od umowy sprzedaży następujących rzeczy(*):
………………………………………………………..

Data zawarcia umowy(*) / odbioru(*): ………………………
Imię i nazwisko konsumenta(-ów): ………………………
Adres konsumenta(-ów): ………………………
Podpis konsumenta(-ów) (tylko jeżeli formularz jest przesyłany w wersji papierowej): ………………………
Data: ………………………

(*) Niepotrzebne skreślić.